お客様の声

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家族に新築みたいと言われて
大満足。これから先も安心です。

Qなぜリフォーム工事を
しようと思ったのですか？

クロスの浮きが気になったことなどで
工事を検討

我が家は築36年。雨がどこからか浸みているのか、クロスが浮くようになったのがリフォームを考えたきっかけです。15年ごとにリフォームをしてきて、今まで2回防水工事などをしました。今回その時期になったこともあり工事をすることにしました。

Qトーソーに決めた決め手

丁寧な診断とわかりやすい説明が決め手

トーソーさんは会社関係の知り合いからの紹介で知りました。まずは家の状況を診断してもらったのですが、素人でもわかりやすい説明でリフォーム提案もスムーズでしたね。安心感があり納得できたので契約しました。

Qどんな工事でしたか？

今までのリフォームで一番丁寧な仕上がり

屋根にカバーをかけたりひさしを2箇所取り替えたり、雨戸を塗り替えたりなど、気になる部分を全般的にお願いしました。今までしたリフォームの中で、一番時間をかけて丁寧に工事をしてくれたので仕上がりも一番きれいで満足しています。

Q工事中はどんな様子でしたか？

担当者のこまめな訪問で細かい
要望が伝えやすい

工事中は担当者の山本さんがしょっちゅう様子を見にきてくれたので、細かい要望が伝えやすかったのでありがたかったですね。ペンキ担当の人も話しやすくて「ここ塗ってほしい」などの注文も言いやすかったです。

Qトラブルなどはありましたか？

トラブル後も迅速に対応、安心感に

残念だったのが、足場をはずす時に家の窓に傷が付いてしまったこと。作業スタッフが気付いてなかったので、後で指摘をするとすぐに新しい窓ガラスに替えてくれました。今回の工事は7年保証なので、これから先も安心です。

Q工事が終わった後の感想を
教えてください

工事は丁寧な仕上がりで将来も安心

今まで2回したリフォームでは建物診断などがなかったのですが、細かく調査してくれたので提案された工事内容にも納得できました。工事も丁寧で仕上がりも満足。あと15年20年と安心して住むことができます。

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